mx001-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ ভূমিকা

mx001 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, যা mx001.cam ডোমেইনের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mx001 এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পদের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — mx001.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "ব্যবহারকারী" / "সদস্য" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য নির্ধারিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ওয়ালেট।
• "বোনাস" — mx001 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "রিয়েল মানি" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত টাকার ব্যালেন্স।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল সুবিধা হিসেবে প্রদত্ত ব্যালেন্স, যা উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের যোগ্য হতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

mx001-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল) অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

mx001 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সত্যায়িত কপি।
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য)।

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.১ বয়সের ন্যূনতম সীমা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। mx001 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করতে পারে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে। এই ক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু অর্জিত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

mx001-এর সেবা নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চলে সীমাবদ্ধ। কিছু দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা আইনগত বা নিয়ন্ত্রণগত কারণে নিবন্ধন করতে পারবেন না। ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে তার নিজ দেশের আইন যাচাই করে সেবা ব্যবহার করতে হবে। mx001 নির্দিষ্ট অঞ্চলের অ্যাক্সেস বিনা নোটিশে সীমিত করার অধিকার রাখে।

৪.১ জমার নিয়ম

mx001-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে সর্বশেষ জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে অবশ্যই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কোনো সক্রিয় তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
• উত্তোলন পিক আওয়ারে বা সাপ্তাহান্তে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত

একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে জমা বাতিল করা সম্ভব নয়। ভুল লেনদেনের ক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো ভুল জমা mx001 সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳২,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳৩,০০০ বোনাস পাবেন। মোট ৳৫,০০০ ব্যালেন্স হবে। বোনাসটি উত্তোলনযোগ্য হতে ৳৩,০০০ × ২০ = ৳৬০,০০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• স্বাগত বোনাস পেতে হলে জমার সময় প্রযোজ্য কোড প্রদান করতে হবে (যদি থাকে)।

৫.২ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

mx001-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়। VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক হার পরিবর্তন হতে পারে এবং mx001 বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বা না দিয়ে এগুলো সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• সকল বোনাস অফার mx001-এর বিবেচনায় পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস দিয়ে করা বাজি mx001-এর নির্ধারিত নিয়ম মেনে চলতে হবে।

৬.১ বেটিং নিয়ম

mx001-এ সকল বাজি নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল বাজি mx001 বাতিল করার অধিকার রাখে।

• বাজির সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা গেম ও বিভাগ অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• ইভেন্টের ফলাফল সংক্রান্ত সকল বিরোধে mx001-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.২ ত্রুটিপূর্ণ অডস ও গেম ত্রুটি

স্পষ্ট ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যেকোনো অডস বা গেম ফলাফল mx001 বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• স্পষ্টভাবে ভুল অডস (মার্কেট রেটের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা)।
• গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগের কারণে অর্জিত জয়।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ফলাফল।

এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রকৃত জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু ত্রুটিজনিত জয় প্রদান করা হবে না।

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো mx001 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, ছলচাতুরী বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• mx001-এর সিস্টেম বা নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার।

৮.১ mx001-এর অধিকার

mx001 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যকলাপ।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা প্রতারণার আশঙ্কা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট রিয়েল মানি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা আরোপের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

mx001 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও সুস্থ পরিবেশে বিনোদন উপভোগ করতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) সুযোগ।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণের বিকল্প।
• বাস্তবতা যাচাইয়ের (Reality Check) সরঞ্জাম।

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা তৈরি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

mx001 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল যোগাযোগ (ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)।

আমাদের ডেটা প্র্যাকটিস সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

mx001 প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করি এবং শিল্পমানের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়বদ্ধ।

১১.১ সেবার প্রাপ্যতা

mx001 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। mx001 নিচের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ বা সিস্টেম আপগ্রেডের সময় অনুপলব্ধতা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি।

১১.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে mx001-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে রক্ষিত প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য mx001 দায়বদ্ধ নয়।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

mx001 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে সরাসরি সমস্যাটি জানান — বেশিরভাগ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে mx001-এর টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে।

mx001-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে ব্যবহারকারী সব সময় তার আইনগত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

১৩.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং mx001 সেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়ম এবং সংশ্লিষ্ট বিচার এখতিয়ার অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী নিজ দেশের আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের দায়িত্ব বহন করেন।